Das ist für dich ja erst mal eine gute Nachricht, Gratulation auch zum Schmerzensgeschenk.
Allerdings kann das ja nicht der normale Weg für eine berechtige Reklamation, vor allem wenn der Fehler nahezu in Serie auftritt, sein.
Hier ist vor allem der Hersteller und seine Erfüllungsgehilfen, die Vertragshändler, gefordert.
Allerdings habe ich den Eindruck, dass sich die Tabbert Gruppe um den Kundendienst und Kundenservice nicht im Ansatz schert, ansonsten dürften solche Erfahrungen wie oben geschildert gar nicht vorkommen.